Das Add-on & Subscription Center kann nicht aufgerufen werden

Problem

Beim Öffnen des Add-on & Subscription Centers unter Verwaltung > Add-ons > Add-on & Subscription Center wird eine Fehlermeldung angezeigt oder die Seite bleibt leer.

Ursache

Das Add-on & Subscription Center benötigt eine Internetverbindung, um mit den i-doit-Lizenzservern zu kommunizieren. Ist diese Verbindung blockiert, kann das Center nicht geladen werden.

Lösung

Stellen Sie sicher, dass der i-doit-Server folgende Adressen erreichen kann:

• crm-gateway.i-doit.com
• lizenzen.i-doit.com
• center.i-doit.com

Prüfen Sie dies z.B. mit:

curl -v https://crm-gateway.i-doit.com
curl -v https://lizenzen.i-doit.com
curl -v https://center.i-doit.com

Falls die Verbindung über einen Proxy läuft, muss dieser im Admin-Center unter System Settings > Proxy konfiguriert werden.

Alternative: Add-ons manuell installieren

Falls das Subscription Center nicht genutzt werden kann, lassen sich Add-ons weiterhin manuell über das Admin-Center installieren:

1. Add-on-ZIP aus dem Kundenportal herunterladen
2. Admin-Center öffnen > Tab Add-ons > Install/update module
3. ZIP hochladen und installieren

Hinweis

Das Add-on & Subscription Center wurde mit i-doit Version 33 eingeführt. In älteren Versionen steht ausschließlich der manuelle Installationsweg über das Admin-Center zur Verfügung.

Ausführliche Dokumentation: Add-on & Subscription Center in der Knowledge Base