INDITOR & INDART: Häufige Fragen und Probleme
INDITOR (BSI-Grundschutz) und INDART (Notfallmanagement) sind Desktop-Anwendungen der CONTECHNET Suite. INPRIVE ergänzt das Portfolio um Datenschutzmanagement.
INDITOR startet nicht
Symptom: Nach dem Start erscheint eine Fehlermeldung zur Datenbankverbindung.
Häufige Ursachen:
- ODBC-Treiber: Der native SQL Server ODBC-Treiber (Version 11) wird empfohlen. Der ODBC Driver 17 kann zu Problemen führen — in diesem Fall auf Native 11 zurückwechseln
- SQL Server-Dienst: Prüfen ob der SQL Server läuft (
services.msc) - Datenbankverbindung: Verbindungsparameter in der Anwendungskonfiguration prüfen
Maßnahmen lassen sich nicht erstellen (INPRIVE)
Symptom: In INPRIVE können keine Maßnahmen angelegt werden, obwohl alle Felder ausgefüllt sind.
Lösung: Prüfen, ob der angemeldete Benutzer als Freigabeberechtigter konfiguriert ist. Ohne Freigabeberechtigung können keine Maßnahmen erstellt werden.
Risikobewertungen nicht sichtbar in INFORWEB
Symptom: Im INFORWEB-Portal sind Risikobewertungen nicht einsehbar.
Ursache: INFORWEB zeigt standardmäßig keine detaillierten Risikobewertungsdaten an. Dies ist eine Einschränkung der aktuellen Version.
E-Mail-Versand bei Maßnahmen
Symptom: INDITOR versendet keine E-Mails beim Anlegen von Maßnahmen.
Lösung: Die SMTP-Konfiguration in den Systemeinstellungen der Anwendung prüfen. Der E-Mail-Versand muss separat konfiguriert werden.
Performance-Probleme
Symptom: INDART oder INDITOR reagiert träge.
Lösungsansätze:
- VPN-Einstellungen prüfen (Split-Tunneling kann helfen)
incheckup.exeim Installationsordner ausführen- Log-Dateien prüfen:
C:\Program Files (x86)\CONTECHNET Suite\log - Datenbankgröße und -performance prüfen
Bei komplexen Problemen wenden Sie sich an den Support unter help@i-doit.com.
Kommentare
0 Kommentare
Bitte melden Sie sich an, um einen Kommentar zu hinterlassen.