INDITOR & INDART: Häufige Fragen und Probleme

INDITOR (BSI-Grundschutz) und INDART (Notfallmanagement) sind Desktop-Anwendungen der CONTECHNET Suite. INPRIVE ergänzt das Portfolio um Datenschutzmanagement.

INDITOR startet nicht

Symptom: Nach dem Start erscheint eine Fehlermeldung zur Datenbankverbindung.

Häufige Ursachen:

• ODBC-Treiber: Der native SQL Server ODBC-Treiber (Version 11) wird empfohlen. Der ODBC Driver 17 kann zu Problemen führen — in diesem Fall auf Native 11 zurückwechseln
• SQL Server-Dienst: Prüfen ob der SQL Server läuft (services.msc)
• Datenbankverbindung: Verbindungsparameter in der Anwendungskonfiguration prüfen

Maßnahmen lassen sich nicht erstellen (INPRIVE)

Symptom: In INPRIVE können keine Maßnahmen angelegt werden, obwohl alle Felder ausgefüllt sind.

Lösung: Prüfen, ob der angemeldete Benutzer als Freigabeberechtigter konfiguriert ist. Ohne Freigabeberechtigung können keine Maßnahmen erstellt werden.

Risikobewertungen nicht sichtbar in INFORWEB

Symptom: Im INFORWEB-Portal sind Risikobewertungen nicht einsehbar.

Ursache: INFORWEB zeigt standardmäßig keine detaillierten Risikobewertungsdaten an. Dies ist eine Einschränkung der aktuellen Version.

E-Mail-Versand bei Maßnahmen

Symptom: INDITOR versendet keine E-Mails beim Anlegen von Maßnahmen.

Lösung: Die SMTP-Konfiguration in den Systemeinstellungen der Anwendung prüfen. Der E-Mail-Versand muss separat konfiguriert werden.

Performance-Probleme

Symptom: INDART oder INDITOR reagiert träge.

Lösungsansätze:

• VPN-Einstellungen prüfen (Split-Tunneling kann helfen)
• incheckup.exe im Installationsordner ausführen
• Log-Dateien prüfen: C:\Program Files (x86)\CONTECHNET Suite\log
• Datenbankgröße und -performance prüfen

Bei komplexen Problemen wenden Sie sich an den Support unter help@i-doit.com.