JDisc: Warum werden manche Geräte nicht erkannt?

JDisc Discovery zeigt Geräte als "Unidentified Device" an, wenn die IP-Adresse im Netzwerk antwortet, aber keines der verwendeten Protokolle ausreichend Informationen liefern konnte, um das Gerät zu identifizieren.

Häufige Ursachen

1. Fehlende oder falsche Zugangsdaten

Die häufigste Ursache. Jeder Gerätetyp benötigt spezifische Protokolle und Credentials:

Ohne gültige Credentials für das jeweilige Protokoll kann JDisc das Gerät nicht identifizieren — es erscheint dann als "Unidentified Device".

2. Protokoll auf dem Zielgerät deaktiviert

• SNMP-Agent läuft nicht auf dem Netzwerkgerät
• SSH/Telnet ist auf dem Linux-Server nicht aktiviert
• WMI-Dienst auf dem Windows-Rechner deaktiviert

3. Firewall blockiert den Zugriff

• WMI nutzt DCOM/DCE-RPC — wird von Firewalls häufig blockiert
• SNMP-Verkehr zwischen Scanner und Zielgerät wird gefiltert
• SSH-Port nicht erreichbar

4. Gerät wird von JDisc nicht unterstützt (selten)

In seltenen Fällen fehlt das Gerät in den internen Identifikationstabellen von JDisc. Dies betrifft vor allem:

• Neue Hardware-Modelle ohne hinterlegte Erkennungsregeln
• Geräte, die nur per mDNS oder UPnP entdeckt werden

Lösung: Support-ZIP erstellen

Wenn ein Gerät trotz korrekter Zugangsdaten nicht erkannt wird, kann aus JDisc heraus ein Device Support ZIP erstellt werden:

1. Das betroffene Gerät in einem JDisc-Report auswählen
2. Rechtsklick > "Create Support ZIP"
3. Optional eine Problembeschreibung hinzufügen
4. Die ZIP-Datei an support@jdisc.com senden

Das Support-ZIP enthält alle Informationen, die der Hersteller benötigt, um das Gerät in zukünftigen Versionen zu unterstützen.

Unidentified Devices in i-doit importieren

Standardmäßig werden "Unidentified Devices" nicht nach i-doit importiert. Falls gewünscht:

Ab i-doit v36 (JDisc Connector Add-on):

Das neue JDisc Connector Add-on bietet eine Device List, in der alle entdeckten Geräte inkl. Sync-Status angezeigt werden. Über die Sync Profiles kann gesteuert werden, welche JDisc-Gerätetypen welchem i-doit-Objekttyp zugeordnet werden. Nicht zugeordnete Gerätetypen werden nicht importiert.

Ältere Versionen (vor v36):

Im Import-Profil unter Verwaltung > Import & Schnittstellen > JDISC > Profile die Option "Import unidentified devices" aktivieren.

Hinweis

"Unidentified Devices" zählen nicht zur JDisc-Lizenz. Sie können bedenkenlos in der JDisc-Datenbank verbleiben, bis das Erkennungsproblem gelöst ist.

Ausführliche Dokumentation: JDisc Connector Add-on | JDisc Discovery (klassisch)