Suite+: Häufige Fragen und bekannte Probleme

Die CONTECHNET Suite+ ist die webbasierte SaaS-Version der GRC Suite für Informationssicherheit, Business Impact Analyse (BIA) und Risikomanagement.

Zugang und Authentifizierung

Session läuft unerwartet ab

Symptom: Bei der Arbeit in mehreren Browser-Tabs wird man in unregelmäßigen Abständen automatisch abgemeldet. Nach erneutem Login in einem Tab funktionieren die anderen Tabs wieder.

Workaround: Alle Arbeit möglichst in einem Tab durchführen. Das Problem ist bekannt und wird in einem kommenden Release behoben.

Session bleibt nach Browser-Schließen aktiv

Hinweis: Der Refresh-Token hat eine Gültigkeit von 7 Tagen. Das bedeutet, dass eine Suite+-Sitzung auch nach dem Schließen des Browsers fortgesetzt werden kann. An geteilten Geräten empfiehlt es sich, die Suite+ explizit abzumelden.

Assetmanagement

Assets können nicht aus dem Geltungsbereich entfernt werden

Symptom: Das Entfernen von Assets aus einem Geltungsbereich per Drag & Drop schlägt fehl mit der Meldung "Es ist ein Fehler aufgetreten".

Status: Bekanntes Problem, an die Entwicklung übergeben. Workaround: Seite neu laden und erneut versuchen.

Asset-Übersicht unvollständig oder Suche fehlerhaft

Symptom: Unter Schritt 2 werden nicht alle Assets angezeigt. Die Filterfunktion zeigt bei Typauswahl eine leere Liste.

Status: Bekanntes Problem. Der Filter funktioniert derzeit nicht korrekt bei bestimmten Asset-Typen.

BIA (Business Impact Analyse)

"Fehlende Daten" beim Speichern der BIA

Symptom: Die Meldung "Fehlende Daten" erscheint beim Speichern, obwohl alle Auswirkungsnamen vollständig ausgefüllt sind.

Workaround: In die BIA-Tabelle klicken (beliebiges Feld), kurz warten, dann erneut speichern. Die Eingaben werden beim ersten Speichern nicht vollständig übernommen.

BIA-Spalte "Eigenschaften" im Vollbild abgeschnitten

Symptom: Die erste Spalte "Eigenschaften" wird im Vollbildmodus nicht vollständig angezeigt.

Workaround: Das Browserfenster kurz in der Breite verändern — die Spalte wird danach korrekt dargestellt.

Risikomanagement

Risikokugeln per Drag & Drop funktionieren sporadisch nicht

Symptom: Neue Assets können zeitweise nicht in die Risikokugeln gezogen werden. Nach mehrmaligem Neuladen der Seite funktioniert es wieder.

Status: Bekanntes Problem, an die Entwicklung übergeben.

Akzeptanzlevel wird beim BIA-Wechsel zurückgesetzt

Symptom: Beim Wechsel der BIA in den Risikokugel-Eigenschaften wird der Akzeptanzlevel auf leer gesetzt. Speichern ohne gesetzten Akzeptanzlevel zeigt eine unklare Fehlermeldung.

Workaround: Nach dem BIA-Wechsel den Akzeptanzlevel manuell neu setzen, bevor gespeichert wird.

Bedienung

TAB-Taste funktioniert nicht bei bestimmten Feldern

Symptom: Die TAB-Navigation zum Wechseln zwischen Eingabefeldern endet bei den Feldern "Anschaffungskosten" und "Wartungskosten".

Status: Im kommenden Release behoben.

Fokus springt nach Anlegen eines Eintrags nicht zurück

Symptom: Nach dem Anlegen eines neuen Personal-Eintrags muss manuell nach oben gescrollt werden, um den nächsten Eintrag zu erstellen.

Status: Bekanntes Usability-Problem, an die Entwicklung übergeben.

Bei dringenden Problemen wenden Sie sich an den Support unter help@i-doit.com.